Gebühren & Bezahlmöglichkeiten

Grundsätzlich ist die Benutzung der Bibliothek für Sie kostenfrei. In einigen Fällen kommt es aber doch vor, dass das Bibliothekskonto mit Gebühren belastet wird, die bezahlt werden müssen. Die Summe aller offenen Gebühren, sowie eine Auflistung Ihrer entliehenen und bestellten Medien, finden Sie in Ihrem Bibliothekskonto.

Gebühren können entstehen durch: 

• Kostenpflichtige Services 
  Das sind z.B. die Fernleihe, sowie die Nutzung von Druckstationen und Plottern. Entstandene Kosten werden als offene Gebühr auf Ihr Bibliothekskonto gebucht. 
• Verspätete Rückgabe 
  Sie führt zu Säumnisgebühren. Je mehr und je länger Medien zu spät zurückgegeben werden, desto höher werden die Gebühren.

Bitte beachten Sie: Alle Gebühren und Entgelte sind bei Entstehen fällig. Bezahlen Sie Ihre Druckgebühren unmittelbar, nachdem Sie gedruckt haben, und Ihre Säumnisgebühren direkt bei Rückgabe des Mediums.

• Verlorene und beschädigte Medien
  Sie müssen von Ihnen ersetzt werden. Zusätzlich zu den Gebühren für den Medienersatz berechnen wir eine Verwaltungsgebühr.
• Mahngebühren
  Sie sind in § 9 der Verwaltungsordnung zum VvVG NRW festgelegt und werden berechnet, wenn Sie nicht auf die förmlich zugestellte Forderung reagieren.

Manchmal wächst einem alles über den Kopf. E-Mails bleiben ungelesen und das Buch bleibt an der Bushaltestelle liegen. Und plötzlich bekommen Sie eine Erinnerung oder eine Mahnung für Bibliotheksgebühren, die höher sind als Ihr gegenwärtiger Kontostand. Wenn Sie unsere Schreiben ignorieren, wird die Situation eventuell schlimmer (Mahngebühr, Vollstreckung). 

Eine Möglichkeit, die wir Ihnen gerne anbieten, ist, mit uns verbindlich eine Zahlung in monatlichen Raten zu vereinbaren. Melden Sie sich bei Interesse persönlich an einer Servicetheke oder telefonisch unter +49.241.6009.52056 oder per E-Mail an mahnung.bibliothekfh-aachen.de in der Mahnabteilung.

• Die monatlichen Raten betragen mindestens 10,00 €.
• Ihr Konto bleibt bis zum vollständigen Ausgleich gesperrt, also unnutzbar. Von daher sollte ein Ausgleich innerhalb von wenigen Monaten angestrebt und die monatliche Rate nicht zu niedrig gewählt werden. E-Books und Datenbanken können auch bei gesperrtem Konto genutzt werden, die Fernleihe aber nicht.
• Für die Dauer der Vereinbarung ruht Ihr Mahnverfahren. Wir schicken Ihnen keine offiziellen Schreiben per Post. 
• Wir schicken Ihnen keine Erinnerung, wenn eine Rate fällig ist. Verpassen Sie eine Rate, wird die Vereinbarung ungültig und wir setzen das Mahnverfahren fort.

Sollten Sie unerwartet krank geworden sein, als die Leihfrist Ihrer Medien endete oder die nächste Säumnisgebührenstufe berechnet wurde, gilt dieser Umstand als "besondere Härte". Reichen Sie gerne Ihre Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung, eine Bestätigung über einen Krankenhausaufenthalt oder ein Schreiben Ihres behandelnden Arztes als Scan in der Mahnabteilung (mahnung.bibliothekfh-aachen.de) ein oder legen Sie die Dokumente zur Einsicht an Ihrer Servicetheke vor. Auch Todesfälle im engeren Familienumfeld machen es nachvollziehbar schwer, sich fristgerecht um Leihfristen zu kümmern. Füllen Sie in diesem Fall das Antragsformular aus. Wir melden uns bei Ihnen.

Ein geringes Einkommen oder begrenzte Mittel sind kein Grund für eine Gebührenermäßigung. Die Inanspruchnahme z.B. von Druckservices oder Fernleihe sind Ihre freiwillige Entscheidung. Leihfristen müssen selbstständig im Auge behalten werden. Eine Ermäßigung oder ein Erlass sind nur im Falle einer besonderen Härte möglich. In Fällen von Zahlungsschwierigkeiten bieten wir die Möglichkeit einer Ratenzahlung an. Im Fall einer Buchbeschädigung sollte man erwägen, sich an die Haftpflichtversicherung zu wenden. Möglicherweise übernimmt sie die Kosten oder einen Teil davon.