Meinen Schulabschluss habe ich in Düsseldorf gemacht und mein Interesse galt eigentlich immer eher der Musik als der Technik. Dennoch habe ich mich für den soliden Weg eines Studiums an der RWTH entschieden und bereits sehr bald angefangen, studienbegleitend selbstständig zu arbeiten. Mein erklärtes Ziel war es damals, mir ein eigenes Einzelunternehmen aufzubauen. Ich musste jedoch feststellen, dass mir einige wichtige Fähigkeiten dazu fehlten, die mir auch mein damaliges Studium nicht hätte vermitteln können. Nach sorgfältiger Recherche habe ich mich dann schließlich für einen Wechsel zum Studiengang „Communication & Multimedia Design“ an der FH Aachen entschieden. Dort habe ich Herrn Professor Wolf, ServiceNow und die snacc-IT zunächst aus der Position einer studentischen Hilfskraft heraus kennengelernt. Ein abschließendes Praxis- ! Michael Hauck (CMD Absolvent), Operativer Geschäftsleiter bei SnaccIT Aachen semester bei der snacc-IT hat mich dann vollends überzeugt, über mein Studium hinaus in diesem Unternehmen Vollzeit zu arbeiten. Bis heute ist es mein Wunsch, die snacc-IT als Start-Up mit aufzubauen und mitzugestalten. Seit einigen Jahren leite ich das Unternehmen nun als Operativer Geschäftsleiter

Unsere vorrangige Aufgabe sehe ich weniger darin, ServiceNow bei Unternehmen einzuführen. Vielmehr ist es unser Ziel, Studierende mit der Denkweise von Unternehmen und den Anforderungen für ihren zukünftigen Arbeitsalltag vertraut zu machen. Um das zu erreichen, nutzen wir ServiceNow und die Projektarbeit mit Unternehmen. Warum wir ServiceNow einsetzen ist dabei vergleichsweise simpel: Bei Unternehmenssoftware geht es um eine Balance zwischen neuer und bewährter Technologie. Bei SAP sehen Sie derzeit was passiert, wenn diese Balance nicht stimmt. Bei ServiceNow hingegen stimmt diese Balance, was wiederum zu einem stark wachsenden Arbeitsmarkt führt. ServiceNow bietet also im Unternehmensumfeld die modernsten Technologien und somit auch den größten Nutzen für die Studierenden, selbst wenn diese nach ihrem Studium nicht mit ServiceNow arbeiten. Unternehmen hingegen bietet ServiceNow die höchste Sicherheit, dass sich die geleisteten Entwicklungs-Investitionen über eine lange Nutzungsperiode auszahlen werden.

1. Kundenakquise im ServiceNowUmfeld ist ein wichtiger erster Schritt, da diese Technologie vielen Unternehmen auf dem deutschen Markt nach wie vor unbekannt ist. 2. Dann müssen Anforderungen erstellt und besprochen werden. Dies geschieht meistens unter der Zuhilfenahme von agilen Strategien. 3. Zudem müssen Aufwandsabschätzungen erfasst und besprochen werden. 4. Anschließend fi ndet die Entwicklung statt, falls sich der Kunde ServiceNow leisten möchte und das Angebot zu seinem Bedarf passt. Auch hier werden agile Strategien verwendet. 5. Im letzten Schritt gibt es dann noch Schulungen im Umgang mit ServiceNow oder man erarbeitet eine weitere Entwicklung oder einen Wartungsauftrag. 6. Die Entwicklung läuft dabei ähnlich ab wie bei anderen IT Dienstleistungen. Es gibt Inhalte, die konfi guriert werden können, andere Funktionen müssen erst hergestellt werden. Manche Funktionen sind sogar so individuell, dass mehr oder minder ein eigenes Subsystem entsteht.

Zunächst muss man ganz klar sagen, dass wir nicht für jedes Unternehmen als Partner geeignet sind. Wir legen unseren Fokus darauf, ein Einsteiger-ServiceNow Angebot zu erarbeiten und haben dafür unsere eigene „Managed Service Provider“- Instanz. Auf diese können sich Unternehmen vergleichsweise günstig einkaufen und sich die Vorzüge von ServiceNow sichern. Zudem bieten wir auch direkt Entwicklungstätigkeiten für diese Kunden an. Möchte ein Kunde nun seine eigene Instanz aufbauen, bieten wir zwar die Kenntnisse für den Grundlegenden Aufbau einer ServiceNow Instanz mit den Themen IT Service Management, IT Business Management, Custom Applications und dem Service Portal an, können allerdings nicht alle Themen von ServiceNow bedienen. Dafür sind unsere Entwickler wiederum wesentlich günstiger und entwickeln auch kleinere Projekte für Kunden, die bei größeren Beratungshäusern eher auf gemäßigtes Interesse stoßen.

Wir sind ein junges Unternehmen ohne hierarchische Strukturen, voll remotefähig und fl exibel in unseren Arbeitszeiten. Unsere Studierenden lernen nicht nur von uns, sondern auch in Kundenprojekten. Darüber hinaus übernehmen sie früh Verantwortung und erlernen alles, was sie für einen Einstieg auf einem der derzeit gefragtesten Märkte benötigen. Wir sind darauf spezialisiert Studierende schnell möglichst viel beizubringen und sind immer gerne dazu bereit uns mit unseren Mitarbeitern weiterzuentwickeln.